Expédition

Conditions de livraison

Chez Maison de Chaleur, nous comprenons l'importance d'une livraison rapide et efficace pour nos clients. Notre objectif est de vous fournir non seulement des produits de qualité, mais aussi un service exceptionnel dès le moment où vous passez votre commande jusqu'à sa livraison à votre porte. Nos produits, soigneusement sélectionnés, sont expédiés directement depuis nos installations en Allemagne vers n'importe quelle destination en France, garantissant ainsi une efficacité et une satisfaction maximales.

Méthodes d'expédition

Pour garantir la sécurité et l'efficacité de votre livraison, nous avons choisi de travailler avec des partenaires de confiance tels que DHL et des transporteurs spécialisés. Ces services ont été sélectionnés pour leur fiabilité et leur capacité à livrer rapidement et sans dommage. Selon le type de produit que vous commandez, nous choisirons le moyen de transport le plus approprié pour assurer une livraison en toute sécurité.

Délais de livraison

Le délai de livraison standard pour la plupart de nos produits est de 4 à 5 jours ouvrables. Cependant, nous nous efforçons de traiter toutes les commandes le jour même ou le jour ouvrable suivant leur réception. Vous recevrez une confirmation par e-mail une fois que votre commande aura été expédiée, comprenant un numéro de suivi pour suivre votre colis en temps réel.

Frais de port

La transparence est essentielle pour nous, et c'est pourquoi tous les frais de port sont intégrés dans le prix affiché sur notre site. Il n'y a pas de frais cachés ou supplémentaires à prévoir. Le prix affiché est définitif, ce qui vous permet de planifier votre achat sans surprise.

Retours

Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous avez la possibilité de retourner le produit dans les 14 jours suivant la réception. Pour faciliter votre retour, veuillez contacter notre service client qui vous fournira toutes les instructions nécessaires pour retourner votre produit facilement et sans tracas.

Expédition internationale

Bien que nous nous concentrions actuellement sur le marché français, nos plans d'expansion internationale sont en cours. Nous espérons pouvoir bientôt offrir nos produits à d'autres marchés européens. Restez informé en nous suivant sur nos réseaux sociaux ou en vous abonnant à notre newsletter pour les dernières mises à jour.

Engagement envers la qualité et la satisfaction

Nous nous engageons à offrir à nos clients le meilleur service possible. Chaque étape de votre expérience de commande chez Maison de Chaleur est conçue pour être transparente, de la sélection des produits jusqu'à leur livraison. Nous surveillons activement toutes les étapes du processus de livraison et restons à votre disposition pour toute question ou préoccupation que vous pourriez avoir.